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Etude de cas

Propriétaire - Marjo Strang
Historique
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Marjo Strang et son mari Coen sont originaires des Pays-Bas. Leurs professions leur ont permis de vivre et de voyager à travers toute l’Europe, mais après avoir fondé une famille, ils ont ressenti le besoin d’acheter une propriété qui serait une vraie maison de famille, et qui leur permettrait de réunir leur tribu chaque fois qu’ils en éprouveraient le besoin.

Ils achetèrent tout d’abord un chalet d’alpage dans les environs d’Annecy, avant de rechercher quelque chose de plus grand huit ans plus tard. Ils commencèrent à prospecter et trouvèrent leur bonheur avec un chalet traditionnel dans la belle vallée de Manigod.

La propriété avait besoin d’une grande rénovation, mais c’était l’espace idéal pour leur famille. L’emplacement ne pouvait également être mieux choisi: à la fois proche du domaine skiable et du lac d’Annecy. Ils l’achetèrent en 2001 et le rénovèrent en deux appartements de deux styles différents, afin d’offrir un logement vaste et adapté à leur grande famille.

Tout en utilisant ce lieu unique comme maison de famille, Marjo et Coen décidèrent aussi de louer les deux appartements comme location saisonnière, afin de rentabiliser les moments de l’année où la propriété restait inoccupée. Les deux appartements, Tournette et Etale, offrent un pied à terre luxueux dans un environnement magnifique: en un mot, ils sont parfaitement adaptés à la location grand standing!

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"Les membres de notre famille vivent au quatre coins de l’Europe, et nous avions besoin d’un véritable ‘chez nous’ où nous retrouver régulièrement. Cela tenait particulièrement à coeur à mon plus jeune fils. Ce chalet est notre quartier général, où nous pouvons vraiment décompresser. Une vraie maison du bonheur!"

- Marjo Strang.

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Challenges
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Malheureusement, Marjo réalisa qu’attirer des réservations et gérer ses locations lui coûtait énormément de temps et d’argent, bien plus qu’elle ne l’avait imaginé. Les principaux problèmes auxquels elle a dû faire face étaient les suivants :

Attirer des locations grand standing

Alors que les deux appartements se louaient bien durant certaines saisons, Marjo a trouvé difficile d’attirer des personnes prêtes à payer un prix plus élevé pour un séjour grand standing.

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Une gestion locative coûteuse

Par le passé, Marjo avait fait appel à des agences locatives qui prélevaient jusqu’à 30% du prix d’une réservation mais sans offrir de service marketing proactif ou de gestion locale des propriétés.

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S’investir personnellement

Alors qu’elle passait par une société de gestion locative, Marjo devait malgré tout consacrer beaucoup de temps à s’assurer que la propriété était représentée correctement pour attirer un maximum de réservations.

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L’approche différente d’OVO Network
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Lorsqu’elle rencontra l’Equique d’OVO Network, Marjo se sentit rapidement en phase avec leur approche authentique et professionnelle de la location saisonnière. Elle était également très intéressée par la solution globale OVO permettant de coordonner les réservations, le marketing et la gestion de sa propriété.

Avec des tarifs à hauteur de 10% du prix de chaque séjour, et un système qui contrôle tout le processus de réservation, Marjo comprit rapidement qu’elle ne retirerait que des avantages en adhérant à OVO Network.

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"Dès notre premier contact, l’Equipe OVO nous a donné de très bons conseils pour améliorer les performance de nos locations. Ils maîtrisent vraiment leur sujet d’expertise, et je leur fais entièrement confiance."

- Marjo Strang.

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Des avantages incontestés...
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Marjo s’est rapidement rendu compte des nombreux avantages d’OVO Network. Pour elle, les plus importants étaient les suivants:

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Des sites web professionnels

L’Equipe OVO Network a créé un site internet de grande qualité pour chacun des appartements, avec une séance photo professionnelle et une décoration intérieure personnalisée pour chaque propriété. L’ensemble représente le chalet de la meilleure façon possible, avec des visites virtuelles 360° et un texte de présentation complet et précis pour séduire les vacanciers.

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Un service global, une économie de temps

Le système de réservation, marketing et gestion OVO permet à Marjo de ne plus devoir s’investir personnellement dans l’administration de sa location ou pour coordonner les tâches de son gérant sur place. OVO s’occupe de tout: la publicité en ligne, les réponses aux questions des vacanciers, les paiements, les demandes spéciales des locataires, la communication avec le gérant, et bien plus encore. Une expérience fluide, professionnelle et globale pour les propriétaires autant que pour les vacanciers.

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Une efficacité en continu

Le système entièrement automatisé OVO assure une prise en charge non-stop et immédiate des demandes des vacanciers, 24h/24, 7 jours sur 7, et 365 jours par an. La meilleure façon de ne perdre aucune réservation et de fournir aux locataires potentiels un service de grande qualité, dès le premier contact.

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"Ce partenariat avec OVO a dépassé toutes mes attentes. Leur stratégie marketing, leur technologie de réservation, et leur système de gestion qui prend en charge tous les aspects de mes locations… je n’aurais jamais imaginé une telle qualité de service et une telle efficacité! Cela me permet de m’investir autant ou aussi peu que je le souhaite dans le processus, en fonction de mes envies et de mon emploi du temps. Sans parler de l’équipe de professionnels hors-pair sur qui je peux entièrement me reposer en toute confiance. Je n’hésiterais pas une seconde à recommander OVO Network à tous les propriétaires qui souhaitent louer leur bien."

- Marjo Strang.

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Des résultats très satisfaisants
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Avant d’être pris en charge par OVO Network, les appartements de Marjo étaient loués environ cinq semaines en hiver et quatre semaines en été. Depuis qu’ils sont listés sur le réseau OVO, Marjo a enregistré 174 réservations pour 177 semaines et 15 week-ends, et les revenus générés par ses locations n’ont fait qu’augmenter au fil des années. En parallèle de ces réservations, Marjo et sa famille ont régulièrement occupé le chalet, profitant personnellement de leur investissement immobilier.

A l’inverse de ses réservations et revenus locatifs, le temps passé à gérer les appartements à drastiquement diminué pour Marjo, lui permettant de se consacrer à ses passions, son métier et sa vie de famille.

Devant les résultats de ses deux appartements de Manigod, Marjo a sans hésitation fait appel à OVO pour sa villa provençale qui a depuis connu le même succès: dès la première année, le taux d’occupation est passé à 17 semaines par an, avec un revenu locatif doublé comparé aux années précédentes.

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"Ce qui m’a tout de suite séduite, c’est que le système OVO s’occupe de tout, de A à Z. J’ai complètement changé ma vision de la location saisonnière, qui peut être une source de revenus simple et sans souci, avec le bonus d’une jolie résidence secondaire pour en faire profiter toute ma famille."

- Marjo Strang.

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