{"id":74167,"date":"2023-04-19T07:30:00","date_gmt":"2023-04-19T05:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/?p=74167"},"modified":"2025-04-28T15:31:02","modified_gmt":"2025-04-28T13:31:02","slug":"importance-avis-clients-location","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/importance-avis-clients-location\/","title":{"rendered":"L&rsquo;importance des avis pour votre location saisonni\u00e8re"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>97% des consommateurs en ligne lisent les avis clients avant d\u2019acheter. Vous avez lu juste, 97%. Et cela vaut quelle que soit l\u2019industrie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les avis en ligne sont donc capitaux dans le processus de r\u00e9flexion de vos futurs locataires.\u00a0Ce crit\u00e8re de d\u00e9cision peut m\u00eame parfois faire pencher la balance d\u2019une d\u00e9cision, au m\u00eame titre que le prix du s\u00e9jour, les remises \u00e9ventuelles, ou encore les recommandations des amis et de la famille.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Face \u00e0 cette tendance, il est primordial de bien comprendre toutes les dimensions de l\u2019importance des avis clients pour votre entreprise de location saisonni\u00e8re, et urgent de les inclure pleinement dans votre strat\u00e9gie marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-qu-un-bon-avis\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un bon avis ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-bon-avis-a-l-echelle-microscopique\"><strong>Un bon avis \u00e0 l\u2019\u00e9chelle microscopique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ponse la plus intuitive \u00e0 cette question sera souvent \u201cun avis positif\u201d ou \u201cun avis qui dit du bien de mon chalet\u201d ou encore \u201cun avis \u00e0 5 \u00e9toiles\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-definition-pas-si-evidente\">Une d\u00e9finition pas si \u00e9vidente<\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est probablement ce qui vous est venu \u00e0 l\u2019esprit, en particulier si vous en \u00eates au d\u00e9but de votre entreprise de location saisonni\u00e8re. Vous imaginez d\u00e9j\u00e0 la fiche descriptive de votre chalet,<strong> <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/reussir-sa-photographie-immobiliere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une magnifique galerie de photos en haut de page<\/a><\/strong>, suivie d\u2019une quinzaine d\u2019avis hissant votre propri\u00e9t\u00e9 au sommet.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre raisonnement est en partie fond\u00e9, c\u2019est d\u2019ailleurs l\u2019objectif \u00e0 atteindre. Cependant, d\u00e9finir un avis positif comme \u00e9tant simplement<em> un bon avis \u00e0 5 \u00e9toiles<\/em> revient \u00e0 ne se concentrer que sur une partie de l\u2019iceberg.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons pos\u00e9 la question \u00e0 <em>Jessica<\/em>, Revenue Manager chez <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a>. Sa r\u00e9ponse :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Un bon avis client est un avis qui pr\u00e9sente la propri\u00e9t\u00e9, qui donne envie aux futurs vacanciers de r\u00e9server, mais aussi qui les conforte dans leur choix.<\/em><\/p>\n<cite>Jessica, Revenue Manager \u2013 <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-1024x640.jpg\" alt=\"Cinq \u00e9toiles soulign\u00e9es d'un trait de craie.\" class=\"wp-image-74168\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/chalet-location-avis-en-ligne.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">La valeur d\u2019un bon avis en ligne d\u00e9pend de son authenticit\u00e9. \u00a9 Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un bon avis D\u00c9CRIT \u2013 ATTIRE \u2013 RASSURE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un locataire (ou un consommateur ou un testeur) \u00e9crit un avis, il s\u2019improvise ambassadeur \u00e9ph\u00e9m\u00e8re de votre propri\u00e9t\u00e9, de votre marque. Il prend le temps de cr\u00e9er du contenu pour partager son ressenti sur ses vacances. Il partage sinc\u00e8rement son exp\u00e9rience, qu\u2019elle soit particuli\u00e8rement bonne, particuli\u00e8rement mauvaise, ou quelque part entre les deux.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-authenticite-comme-premier-critere\">L\u2019authenticit\u00e9 comme premier crit\u00e8re<\/h4>\n\n\n\n<p>La valeur d\u2019un avis repose donc avant tout<strong> sur son authenticit\u00e9<\/strong>. Ce doit \u00eatre votre cheval de bataille avant de penser \u00e0 tout autre param\u00e8tre. Le lecteur de l\u2019avis \u2013 votre \u00e9ventuel futur locataire \u2013\u00a0doit pouvoir s\u2019identifier \u00e0 ce qu\u2019il lit et \u00e0 l\u2019auteur du commentaire. C\u2019est ainsi qu\u2019il aura envie de passer \u00e0 l\u2019action. Nous sommes attir\u00e9s par ce qui nous parle et nous ressemble.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite seulement, le but est effectivement de recueillir des <strong>avis de clients satisfaits<\/strong> et ravis de le clamer en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, la forme de l\u2019avis a aussi son importance.<strong> Un commentaire bien r\u00e9dig\u00e9<\/strong>, sans fautes, d\u00e9taill\u00e9, contextualis\u00e9 et objectif aura plus de chance de marquer les esprits, qu\u2019un simple \u00ab\u00a05 \u00e9toiles \u2013 Super s\u00e9jour\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-1024x640.jpg\" alt=\"Tableau informatif.\" class=\"wp-image-74170\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/caracteristiques-dun-bon-avis-en-ligne.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><strong>Les caract\u00e9ristiques d\u2019un bon avis en ligne.<\/strong> \u00a9OVO Network<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-bon-avis-a-l-echelle-macroscopique\"><strong>Un bon avis \u00e0 l\u2019\u00e9chelle macroscopique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La qualit\u00e9 des avis s\u2019\u00e9tudie \u00e0 l\u2019\u00e9chelle microscopique mais \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle macroscopique. <strong>Vos futurs vacanciers pr\u00eatent une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 des d\u00e9tails auxquels vous ne pensez pas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il y a deux typologies de clients potentiels :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client en ligne r\u00e9gulier qui a l\u2019habitude de d\u00e9cortiquer les avis clients et qui sait instinctivement reconna\u00eetre le vrai du faux ;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Le client frileux qui va chercher le moindre d\u00e9tail qui pourrait confirmer ou infirmer sa d\u00e9cision d\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un bon avis, c\u2019est donc aussi un avis qui est pr\u00e9sent\u00e9 dans un contexte o\u00f9 tous les feux sont au vert pour l\u2019acheteur potentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici ce \u00e0 quoi les consommateurs en ligne font attention en plus de l\u2019avis en lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-volume-des-avis\"><strong>Le volume des avis <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Combien d\u2019avis clients faut-il pour vraiment donner les moyens \u00e0 l\u2019acheteur de se d\u00e9cider en toute confiance ?<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ponse est \u00ab \u00e7a d\u00e9pend \u00bb : du secteur, de la concurrence, de la dur\u00e9e de votre activit\u00e9. La r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale est : plus il y en a mieux c\u2019est.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-1024x640.jpg\" alt=\"Infographie graphique en camembert.\" class=\"wp-image-74961\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/volume-avis-achat-en-ligne.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les futurs vacanciers font attention au nombre d\u2019avis pr\u00e9sents sur la page de votre chalet. <a href=\"https:\/\/www.powerreviews.com\/insights\/complete-guide-ratings-reviews-2023\/#ch6-2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a9PowerReview<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De plus, seulement 1% des consommateurs en ligne disent ne jamais faire attention au nombre d\u2019avis publi\u00e9s ; 33% y font toujours attention, 46% y font attention r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus de la moiti\u00e9 des internautes interrog\u00e9s pensent qu\u2019un produit devrait afficher plus de 25 avis pour \u00eatre vraiment cr\u00e9dible.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-1024x640.jpg\" alt=\"Diagramme sur la consommation.\" class=\"wp-image-74177\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-davis-rassurer-client-1.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un grand volume d\u2019avis rassure les futurs vacanciers. <a href=\"https:\/\/www.powerreviews.com\/insights\/review-volume-and-recency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a9PowerReview<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des internautes, affirment lire g\u00e9n\u00e9ralement entre 1 et 25 avis avant de se d\u00e9cider pour un achat.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-1024x640.jpg\" alt=\"Diagramme sur la consommation.\" class=\"wp-image-74179\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/nombre-avis-lus-avant-achats.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">La moiti\u00e9 des internautes lisent jusqu\u2019\u00e0 25 avis avant de passer \u00e0 l\u2019achat. <a href=\"https:\/\/www.powerreviews.com\/insights\/complete-guide-ratings-reviews-2023\/#ch6-2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a9PowerReview<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Maintenant attention, il s\u2019agit d\u2019\u00eatre coh\u00e9rent et encore une fois, authentique. Par exemple, une entreprise de location qui d\u00e9marre son activit\u00e9, appara\u00eetra comme suspecte si elle affiche d\u00e9j\u00e0 une dizaine d\u2019avis positifs apr\u00e8s seulement quelques heures \/ jours.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-date-de-publication-des-avis\"><strong>La date de publication des avis <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Des avis r\u00e9cents et r\u00e9guliers donneront une meilleure impression globale \u00e0 votre audience. Elle recherche du contenu \u201cfrais\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-1024x640.jpg\" alt=\"Clavier et symboles \u00e9conomiques.\" class=\"wp-image-74181\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-negatifs-location-saisonniere.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les futurs vacanciers appr\u00e9cient davantage les avis r\u00e9cents. \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tudes sugg\u00e8rent qu\u2019en ce qui concerne la d\u00e9cision d\u2019achat, 64% des personnes interrog\u00e9es sont plus susceptibles de choisir un produit avec moins d\u2019avis, mais des avis r\u00e9cents, plut\u00f4t qu\u2019un produit avec plus d\u2019avis, mais qui datent de plus de trois mois.<\/p>\n\n\n\n<p>Les internautes interrog\u00e9s expliquent cette pr\u00e9f\u00e9rence par diff\u00e9rents facteurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ils pensent que c\u2019est plus r\u00e9v\u00e9lateur de la qualit\u00e9 du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ils se sentent plus rassur\u00e9s au moment de l\u2019achat ;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Ils ont l\u2019impression que les avis sont pertinents ;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Ils pensent que les avis r\u00e9cents sont plus dignes de confiance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce besoin d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 des avis r\u00e9cents est accru lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un produit, d\u2019une marque ou d\u2019une plateforme inconnue.<\/p>\n\n\n\n<p>Une nouvelle fois, ce sont ces notions de confiance et d\u2019authenticit\u00e9 qui priment. Les locataires n\u2019ont rien contre une toute jeune entreprise de location saisonni\u00e8re, du moment qu\u2019ils se sentent rassur\u00e9s au moment de leur r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-recolter-des-avis-clients\"><strong>Comment r\u00e9colter des avis clients ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les propri\u00e9taires pensent souvent qu\u2019il sera ais\u00e9 d\u2019avoir un retour engag\u00e9 des locataires. Ce n\u2019est pas le cas. M\u00eame si les clients ont \u00e9t\u00e9 enchant\u00e9s du s\u00e9jour, il y a tr\u00e8s peu de chances que vous receviez un retour spontan\u00e9ment.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Pour collecter des avis, il faut les demander. Certains clients n\u2019auront besoin que d\u2019un petit coup de pouce pour s\u2019ex\u00e9cuter, d\u2019autres de beaucoup plus.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En optimisant le <em>quand<\/em>, le <em>comment<\/em> et le <em>combien<\/em>, vous mettrez davantage de chance de votre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-1024x640.jpg\" alt=\"Cinq \u00e9toiles dont une qui sourit.\" class=\"wp-image-74184\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/5-etoiles.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quel est le meilleur moment pour collecter des avis clients ? \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quand\">Quand ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Des professeurs en Business et Marketing ont tent\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 la question du <em>quand ? <\/em>est le meilleur moment pour solliciter un avis client, dans un<strong> <\/strong>article publi\u00e9 sur<strong><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2023\/02\/when-is-the-best-time-to-ask-customers-for-a-review\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> le site Harvard Business Review.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Selon eux, contre-intuitivement, les demandes d\u2019avis imm\u00e9diats, c\u2019est-\u00e0-dire re\u00e7ues un \u00e0 trois jours apr\u00e8s la bonne r\u00e9ception du produit, diminuent la probabilit\u00e9 de passage \u00e0 l\u2019action du client. Apr\u00e8s avoir \u00e9tudi\u00e9 le comportement du panel d\u2019individus test\u00e9, ils ont d\u00e9termin\u00e9 que le moment id\u00e9al pour demander un avis \u00e0 un client \u00e9tait de 13 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception du produit<\/p>\n\n\n\n<p>Pour le march\u00e9 de la location saisonni\u00e8re,<strong> plusieurs experts en marketing sugg\u00e8rent que le moment id\u00e9al se situerait entre 7 et 14 jours apr\u00e8s que les clients ont quitt\u00e9 les lieux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En demandant trop t\u00f4t, vous risquez d\u2019oppresser et d\u2019irriter vos locataires.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est finalement tr\u00e8s logique. Lorsque vos clients quittent votre propri\u00e9t\u00e9, ils ne se retrouvent pas instantan\u00e9ment chez eux frais et dispos. Ils doivent faire le chemin du retour, d\u00e9faire leurs valises, se r\u00e9organiser pour la rentr\u00e9e, reprendre le boulot\u2026 Alors que quelques jours plus tard, ils seront en train de repenser avec nostalgie \u00e0 la magnifique semaine qu\u2019ils viennent de vivre dans votre chalet et de faire un r\u00e9cit d\u00e9taill\u00e9 de leurs vacances \u00e0 leurs coll\u00e8gues de travail. C\u2019est \u00e0 ce moment qu\u2019ils appr\u00e9cieront d\u2019\u00e9crire quelques lignes pour vous.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-1024x640.jpg\" alt=\"Smiley de satisfaction rouge orange vert.\" class=\"wp-image-74186\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/retours-clients.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le meilleur moment pour demander un avis \u00e0 vos clients : 7 \u00e0 14 jours apr\u00e8s leur s\u00e9jour. \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-combien-de-fois-relancer\"><strong>Combien de fois relancer ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Combien de rappels devez-vous envoyer ?<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas de l\u2019\u00e9tude dont nous vous avons parl\u00e9 plus t\u00f4t, les chercheurs ont constat\u00e9 qu\u2019au moins un rappel est n\u00e9cessaire. Les intervalles de temps laiss\u00e9s entre les rappels et la demande initiale n\u2019avaient pas d\u2019importance.<\/p>\n\n\n\n<p>Les rappels, quel que soit le moment o\u00f9 ils \u00e9taient envoy\u00e9s, avaient parfois un effet <em>stimulation de m\u00e9moire<\/em> et parfois un effet de <em>r\u00e9actance psychologique<\/em>. C\u2019est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui interf\u00e8re avec le sentiment des clients d\u2019\u00eatre libres de leurs actions.<\/p>\n\n\n\n<p>Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations ont grandi avec le d\u00e9veloppement du e-commerce. Ils se sentent autonomes en ligne et voient d\u2019un mauvais \u0153il qu\u2019on leur donne des directives sur leur propre terrain.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ainsi ici, il ne faudra pas adapter votre strat\u00e9gie aux produits que vous proposez, en l\u2019occurrence votre propri\u00e9t\u00e9, mais plut\u00f4t \u00e0 la tranche d\u2019\u00e2ge de vos locataires.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-1024x640.jpg\" alt=\"Personne faisant un achat en ligne.\" class=\"wp-image-74188\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/lire-avis-negatifs.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un rappel au moins est n\u00e9cessaire pour collecter un avis client.\u00a9 Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a pas de strat\u00e9gie id\u00e9ale.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La meilleure m\u00e9thode consiste parfois \u00e0 prendre le probl\u00e8me \u00e0 l\u2019envers. Au fur et \u00e0 mesure que vous collectez des avis, observez le comportement de vos clients. Essayez de d\u00e9terminer \u00e0 quel moment il r\u00e9pondent le plus \u00e0 vos demandes. Vous ajusterez l\u2019envoi et la fr\u00e9quence de vos rappels en fonction.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-demander\">Comment demander ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Jessica, Revenue Manager chez <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a>, apporte une fois encore son expertise :<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a> envoie automatiquement un formulaire aux vacanciers apr\u00e8s leur s\u00e9jour, et s\u2019occupe de collecter les avis. Les propri\u00e9taires et les managers de propri\u00e9t\u00e9s peuvent encourager les vacanciers \u00e0 compl\u00e9ter le formulaire, au cours d\u2019un \u00e9change oral ou en leur envoyant un email apr\u00e8s leur vacances. \u00bb Ainsi, <strong>des e-mails de suivi, r\u00e9dig\u00e9s sur mesure sont le moyen le plus efficace pour r\u00e9ussir \u00e0 collecter des avis clients.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>80 % des avis publi\u00e9s sur les sites viennent d\u2019e-mails de demande (Les experts marketing de PowerReview, dans leur <a href=\"https:\/\/www.powerreviews.com\/insights\/complete-guide-ratings-reviews-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guide Complet<\/a><\/em>)<em>.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez r\u00e9diger votre propre e-mail, vous pouvez suivre ces conseils qui ont fait leurs preuves.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personnalisez-au-maximum\">Personnalisez au maximum<\/h4>\n\n\n\n<p>Les vacanciers (et clients en g\u00e9n\u00e9ral) aiment se sentir sp\u00e9ciaux. Cela implique de les appeler par leur nom, de glisser au cours du mail une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une anecdote de la semaine, ou un rappel d\u2019une de vos conversations avec eux.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-guidez-avec-des-questions-sur-mesure\">Guidez avec des questions sur mesure<\/h4>\n\n\n\n<p>Les \u00e9crivains n\u2019ont pas le monopole du syndrome de la page blanche. Devant un formulaire d\u2019avis client, vos locataires risquent de r\u00e9agir de deux fa\u00e7ons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Laisser rapidement un avis format\u00e9, de qualit\u00e9 m\u00e9diocre pour en finir au plus vite, faute de r\u00e9ussir \u00e0 formuler leurs id\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Abandonner compl\u00e8tement le processus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le mieux que vous puissiez faire pour les encourager \u00e0\u00a0\u00eatre plus bavards, c\u2019est de leur proposer des questions-guides :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En quelle occasion \u00e9tiez-vous pr\u00e9sent ? <\/li>\n\n\n\n<li>Quel aspect du chalet vous a le plus plu ? <\/li>\n\n\n\n<li>La propri\u00e9t\u00e9 \u00e9tait-elle conforme \u00e0 la description que vous avez pu lire sur <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a> ? <\/li>\n\n\n\n<li>Avez-vous des suggestions pour nous aider \u00e0 nous am\u00e9liorer ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-1024x640.jpg\" alt=\"Homme avec sa tablette buvant un caf\u00e9.\" class=\"wp-image-74191\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-anciens-clients.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">80 % des avis publi\u00e9s sur les sites viennent d\u2019e-mails de demande. \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-limitez-le-nombre-d-actions-a-effectuer\">Limitez le nombre d\u2019actions \u00e0 effectuer<\/h4>\n\n\n\n<p>Votre lecteur doit comprendre tout de suite le but de votre e-mail. Il faut que vous r\u00e9digiez sans fioritures.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9daction de l\u2019avis doit se faire de fa\u00e7on directe et fluide. Plus il y aura d\u2019\u00e9tapes \u00e0 suivre (fermer le mail, retourner sur le site de la plateforme de location, se connecter \u00e0 son compte), moins vos clients seront susceptibles d\u2019aller jusqu\u2019au bout de leur d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez alors deux options :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Int\u00e9grer directement un formulaire de collecte \u00e0 votre mail ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ins\u00e9rer un lien vers l\u2019endroit exact o\u00f9 les clients doivent \u00e9crire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En fonction des cas, vous pourrez \u00e9changer avec vos locataires oralement ou par message pendant leur s\u00e9jour.<strong> Si vous en avez l\u2019occasion, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 amorcer les choses d\u00e8s l\u2019entr\u00e9e \/ la sortie de vos vacanciers dans le chalet. Si vous les pr\u00e9venez qu\u2019il recevront un e-mail, ils l\u2019attendront inconsciemment et y pr\u00eateront plus d\u2019attention le moment venu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ou-les-afficher\"><strong>O\u00f9 les afficher ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network, <\/a>Google My Business, Booking, Airbnb, Chalet Montagne\u2026 Les plateformes de location saisonni\u00e8re publieront les avis clients automatiquement sur leur site. Ils seront ainsi visibles par tous les futurs vacanciers. L\u2019id\u00e9al est naturellement d\u2019avoir plusieurs supports marketing recensant chacun plusieurs bons avis. Pour ce faire, vous pouvez demander \u00e0 vos clients s\u2019ils sont d\u2019accord pour \u00eatre publi\u00e9s \u00e0 divers endroits.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-1024x640.jpg\" alt=\"Ordinateur affichant cinq \u00e9toiles.\" class=\"wp-image-74193\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/importance-avis-en-ligne.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les plateformes de location publieront les avis de vos clients automatiquement. \u00a9 Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-est-il-important-d-avoir-des-avis-positifs\"><strong>Pourquoi est-il important d\u2019avoir des avis positifs\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les avis en ligne aident les vacanciers \u00e0 se d\u00e9cider \u2013 <em>pour votre propri\u00e9t\u00e9<\/em> \u2013 rapidement et sereinement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-1024x640.jpg\" alt=\"Sch\u00e9ma dynamique sur les avis.\" class=\"wp-image-74198\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cercle-vertueux-des-avis-clients.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Le cercle vertueux des avis clients. \u00a9OVO Network<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-preuve-sociale-pousse-a-l-achat\"><strong>La preuve sociale pousse \u00e0 l\u2019achat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les acheteurs en ligne veulent des informations qui leur permettent de prendre leur d\u00e9cision rapidement et sans regret. Les avis d\u2019anciens clients sont le meilleur outil pour \u00e7a car ils font office de preuve sociale.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-rapidite-de-prise-de-decision\">La rapidit\u00e9 de prise de d\u00e9cision<\/h4>\n\n\n\n<p>Les internautes prennent syst\u00e9matiquement leur d\u00e9cision en quelques minutes. Internet offre tellement d\u2019informations et de stimulation, que c\u2019est loin d\u2019\u00eatre une t\u00e2che facile. Savoir ce que les autres vacanciers ont choisi et aim\u00e9 aide \u00e0 r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps de r\u00e9flexion.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-prendre-sa-decision-en-toute-connaissance-de-cause\">Prendre sa d\u00e9cision en toute connaissance de cause<\/h4>\n\n\n\n<p>Un bon avis, bien r\u00e9dig\u00e9, permet \u00e0 un futur locataire de visiter le chalet et de visualiser ses vacances par procuration. Le t\u00e9moignage d\u2019anciens clients permet de mieux juger le rapport qualit\u00e9-prix d\u2019une offre.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-achat-sans-arriere-pensee\">Un achat sans arri\u00e8re-pens\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n<p>Les acheteurs en ligne veulent \u00eatre certains que leur argent a \u00e9t\u00e9 bien d\u00e9pens\u00e9. C\u2019est encore plus crucial lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une somme importante et que la satisfaction de tout un groupe est en jeu.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est prouv\u00e9 que les consommateurs qui ach\u00e8tent en \u00e9tant guid\u00e9s par des avis en ligne gardent apr\u00e8s la transaction la sensation d\u2019avoir fait le bon choix.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-1024x640.jpg\" alt=\"Sch\u00e9ma dynamique sur l'action d'achat.\" class=\"wp-image-74202\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-preuve-sociale.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les avis en ligne dictent aux consommateurs quoi faire ou ne pas faire. \u00a9OVO Network<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Cr\u00e9er une ambiance sereine autour de l\u2019acte de r\u00e9servation est le premier pas vers une exp\u00e9rience client positive.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-placer-la-satisfaction-client-au-centre-de-votre-entreprise-de-location\"><strong>Placer la satisfaction client au centre de votre entreprise de location<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La p\u00e9rennit\u00e9 de votre entreprise passe in\u00e9vitablement par la satisfaction de vos clients. l\u2019exploitation des avis collect\u00e9s offre des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration et donc de croissance.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous envoyez un message positif \u00e0 votre client\u00e8le : \u00ab nous nous soucions sinc\u00e8rement de ce que vous avez \u00e0 dire. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Vous multipliez ainsi vos chances de fid\u00e9liser vos anciens locataires. Il y a \u00e9galement fort \u00e0 parier qu\u2019ils feront marcher le bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous savez ainsi exactement comment am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de votre offre et mieux r\u00e9pondre aux attentes de vos futurs clients.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-ovo-cta-button\">\n  <div class=\"wp-block-button\">\n    <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/proprietaires\/management-de-propriete\/page\/2\/\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-button__link\"> NOS MEILLEURS CONSEILS POUR FID\u00c9LISER VOS LOCATAIRES<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-1024x640.jpg\" alt=\"Sch\u00e9ma dynamique sur la satisfaction.\" class=\"wp-image-74204\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-clients-satisfaction-client.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les avis clients aident \u00e0 communiquer avec vos locataires et \u00e0 les fid\u00e9liser. \u00a9OVO Network<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-meilleur-referencement\"><strong>Un meilleur r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9f\u00e9rencement, c\u2019est l\u2019ensemble des crit\u00e8res (ou algorithmes) auxquels fait appel un moteur de recherche, un outil en ligne, une plateforme digitale de vente ou de location, pour d\u00e9cider de la fa\u00e7on dont ils vont classer les articles propos\u00e9s. Vous entendrez \u00e9galement parler de SEO (Search Engine Optimization) ou de r\u00e9f\u00e9rencement naturel.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque algorithme r\u00e9pond \u00e0 ses propres r\u00e8gles mais l\u2019objectif est le m\u00eame \u00e0 chaque fois. Plus un article sera pertinent pour une requ\u00eate \u00e9mise par un consommateur, plus il sera mis en valeur par la plateforme.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Comme le d\u00e9montre le graphique ci-dessous, les pages produits sans avis repr\u00e9sentent 60 % des pages produits sur Internet, mais \u00e0 peine plus de 10 % du trafic. Le web n\u2019aime pas les pages sur lesquelles les clients n\u2019interagissent pas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-1024x640.jpg\" alt=\"Diagramme en b\u00e2tons.\" class=\"wp-image-74206\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-trafic.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">L\u2019impact du nombre d\u2019avis sur le trafic internet de la page. <a href=\"https:\/\/www.powerreviews.com\/insights\/complete-guide-ratings-reviews-2023\/#ch6-2\">\u00a9PowerReview<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Voici comment cela s\u2019applique dans le secteur de la location saisonni\u00e8re, quelle que soit la plateforme sur laquelle vous listez votre chalet :\u00a0<strong>plus il est susceptible de plaire au locataire, plus haut il appara\u00eetra dans les r\u00e9sultats de recherche.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Or, plus une propri\u00e9t\u00e9 est mise en valeur, plus elle a de chance d\u2019\u00eatre choisie par les locataires, mieux elle sera r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e et ainsi de suite. Vous entrez dans un cercle vertueux tr\u00e8s profitable sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>La notion de <em>pertinence<\/em> est \u00e9galement propre \u00e0 chaque algorithme. Cependant, il est possible d\u2019identifier un tronc commun de crit\u00e8res r\u00e9currents, qui rend les avis en ligne particuli\u00e8rement incontournables : les mots-cl\u00e9s, l\u2019expertise et l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-mots-cles\">Les mots-cl\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n<p>Si votre contenu contient les mots-cl\u00e9s recherch\u00e9s par les clients, alors il sera favoris\u00e9. Or les avis regorgent de mots-cl\u00e9s tr\u00e8s pr\u00e9cis : \u201cchalet proche des pistes\u201d, \u201cune vue imprenable sur les Alpes\u201d, \u201cune piscine chauff\u00e9e couverte\u201d\u2026<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-expertise\">L\u2019expertise<\/h4>\n\n\n\n<p>Les algorithmes favorisent le contenu cr\u00e9\u00e9 par des experts. Un expert, dans ce cas, sera une personne qualifi\u00e9e pour s\u2019exprimer sur un sujet en particulier. Un client qui vient de passer une semaine dans votre chalet est un expert, c\u2019est-\u00e0-dire ici, le mieux plac\u00e9 pour donner son avis sur la question.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-engagement\">L\u2019engagement<\/h4>\n\n\n\n<p>Les algorithmes aiment les pages internet dynamiques. Les clients qui publient des avis cr\u00e9ent du contenu et prouvent leur volont\u00e9 de cr\u00e9er du lien\u00a0avec votre entreprise. C\u2019est encore plus efficace si vous r\u00e9pondez aux commentaires.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-1024x640.jpg\" alt=\"Sch\u00e9ma dynamique sur r\u00e9f\u00e9rencement.\" class=\"wp-image-74208\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-client-referencement.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les avis clients vous permettent d\u2019\u00eatre mieux r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur les plateformes digitales. \u00a9OVO Network<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Google et les autres plateformes digitales veulent identifier le plus rapidement possible les meilleures solutions aux requ\u00eates des utilisateurs. Si vous les y aidez, elles sauront vous le rendre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-1024x640.jpg\" alt=\"Sch\u00e9ma dynamique \u00e0 plusieurs niveaux de lecture.\" class=\"wp-image-74210\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-1536x960.jpg 1536w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-2048x1280.jpg 2048w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Le-cercle-vertueux-des-avis-en-ligne-1920x1200.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les avis clients sont un facteur cl\u00e9 dans la r\u00e9ussite de votre entreprise de location saisonni\u00e8re. \u00a9OVO Network<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-n-y-a-t-il-que-les-avis-google-qui-comptent\"><strong>N\u2019y a-t-il que les avis Google qui comptent ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous l\u2019avons vu, les avis en ligne contribuent \u00e0 optimiser votre r\u00e9f\u00e9rencement sur Google, dont l\u2019influence n\u2019est plus \u00e0 prouver.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vous gagnerez donc forc\u00e9ment \u00e0 \u00eatre bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur Google. Cela vaut la peine de vous cr\u00e9er une page Google My Business, un site personnel et des comptes sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, les avis Google ne sont pas les seuls qui comptent. <strong>Un bon avis est un bon avis, quelle que soit la plateforme sur lequel on peut le lire.<\/strong> S\u2019il vaut mieux avoir plusieurs m\u00e9dias de communication, cette strat\u00e9gie marketing est complexe et requiert du temps et des comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vaut mieux \u00eatre particuli\u00e8rement bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur une seule plateforme que moyennement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur plusieurs. Le mieux est donc de confier votre listing de propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 des experts en marketing qui vous aideront \u00e0 d\u00e9velopper divers canaux d\u2019acquisition et \u00e0 maximiser la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre entreprise en ligne.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-ovo-cta-button\">\n  <div class=\"wp-block-button\">\n    <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil?s=contact\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-button__link\">CONTACTEZ LES EXPERTS OVO NETWORK<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-1024x640.jpg\" alt=\"Homme tenant une tablette.\" class=\"wp-image-74212\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avisen-ligne.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comment \u00eatre certain de la v\u00e9racit\u00e9 d\u2019un avis en ligne ? \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-verifier-un-avis-client\"><strong>Comment v\u00e9rifier un avis client ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019enjeu est double :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les futurs locataires veulent \u00eatre certains que les clients qui ont laiss\u00e9 des avis sont bien r\u00e9els, et qu\u2019il ne s\u2019agit pas de faux avis r\u00e9dig\u00e9s par l\u2019entreprise ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les propri\u00e9taires veulent s\u2019assurer que personne ne pourra porter pr\u00e9judice \u00e0 leur image de marque en laissant de faux avis n\u00e9gatifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les faux avis sont effectivement une r\u00e9alit\u00e9 dans le monde du commerce digital. Il n\u2019y a pas de m\u00e9thode infaillible pour y rem\u00e9dier mais voici cependant ce que vous pouvez mettre en place pour vous rassurer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-choisissez-des-partenaires-dignes-de-confiance\"><strong>Choisissez des partenaires dignes de confiance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est votre meilleure arme.<\/p>\n\n\n\n<p>Les plateformes digitales ont elles-m\u00eame une r\u00e9putation \u00e0 maintenir. Elles ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 v\u00e9rifier la provenance des avis qu\u2019elles publient. <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a> envoie un formulaire de collecte sur l\u2019adresse mail de la personne qui a effectu\u00e9 la r\u00e9servation, et v\u00e9rifie les avis Google. C\u2019est un gage d\u2019authenticit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-suivez-votre-intuition\"><strong>Suivez votre intuition<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates votre meilleur alli\u00e9. Si votre intuition vous dit qu\u2019une s\u00e9rie d\u2019avis vous semble fabriqu\u00e9e, c\u2019est probablement le cas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Certains \u00e9l\u00e9ments peuvent vous mettre la puce \u00e0 l\u2019oreille :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un vocabulaire, un style d\u2019\u00e9criture, une construction de pseudonymes, qui se r\u00e9p\u00e8tent trop souvent d\u2019un avis \u00e0 l\u2019autre ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une page aseptis\u00e9e avec uniquement des avis 5 \u00e9toiles, ou des commentaires du type \u201cfantastique, rien \u00e0 redire\u201d ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une fr\u00e9quence de publication peu \u00e9chelonn\u00e9e dans le temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-1024x640.jpg\" alt=\"Homme tenant un t\u00e9l\u00e9phone et cinq \u00e9toiles jaunes.\" class=\"wp-image-74214\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-saisonniere.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les avis que vous lisez sont-ils de vrais avis ? \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-methodes-de-controle\">Les m\u00e9thodes de contr\u00f4le<\/h3>\n\n\n\n<p>Des mesures sont r\u00e9guli\u00e8rement prises en ligne pour anticiper ou rep\u00e9rer d\u2019\u00e9ventuelles fraudes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-dgccrf\">La DGCCRF<\/h4>\n\n\n\n<p>Les avis clients rel\u00e8vent de la comp\u00e9tence de la DGCCRF, la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la consommation, de la concurrence et de la r\u00e9pression des fraudes. Le r\u00f4le de cet organisme est <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/faux-avis-consommateurs-sur-internet\"><strong>d\u2019<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/faux-avis-consommateurs-sur-internet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>emp\u00eacher la publication de faux avis,<\/strong><\/a> entre autres.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant avec des milliers d\u2019avis publi\u00e9s chaque jour, des erreurs peuvent \u00eatre faites.\u00a0Vous pouvez toujours la contacter si vous avez un doute sur un cas particulier.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-badge-avis-verifie\"><strong>Le badge Avis V\u00e9rifi\u00e9<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019avez probablement d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 sur des plateformes comme Amazon. C\u2019est une <strong><a href=\"https:\/\/www.clubic.com\/telecharger-fiche439896-avis-verifies.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">certification appos\u00e9e en haut d\u2019un avis client<\/a>.<\/strong> Il signifie qu\u2019Amazon garantit que la personne en question a bien achet\u00e9 et test\u00e9 le produit dont il est question.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres plateformes de location proposent la m\u00eame chose.\u00a0C\u2019est une pratique pourtant parfois contre-productive. Si les avis badg\u00e9s sont v\u00e9rifi\u00e9s, cela signifie potentiellement que les autres ne le sont pas : le doute s\u2019installe encore davantage.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-1024x640.jpg\" alt=\"Homme et femme regardant une tablette.\" class=\"wp-image-74218\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-importants.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comment r\u00e9agir \u00e0 un avis n\u00e9gatif ? \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-extensions-google-chrome\">Les extensions Google Chrome<\/h4>\n\n\n\n<p>Certaines extensions vous proposent de filtrer les pages les plus fiables, ou d\u2019\u00e9valuer la valeur des avis publi\u00e9s par une entreprise. C\u2019est ce que propose notamment l\u2019extension\u00a0Chrome de <strong><a href=\"https:\/\/support.trustpilot.com\/hc\/fr\/articles\/360008729134-L-extension-Google-Chrome-de-Trustpilot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TrustPilot<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez bien s\u00fbr tester, mais dans ce cas non plus, rien n\u2019est garanti \u00e0 100%. De plus, vous ne pourrez pas \u00e9valuer toutes les entreprises, seulement celles qui ont d\u00e9j\u00e0 des avis sur le site des organismes en question.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-cas-des-avis-clients-negatifs\"><strong>Le cas des avis clients n\u00e9gatifs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-evitez-les-avis-negatifs-en-etant-proactif\"><strong>\u00c9vitez les avis n\u00e9gatifs en \u00e9tant proactif<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il y a deux actions majeures \u00e0 mener :<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord cela va sans dire, il convient de pr\u00e9parer avec soin le s\u00e9jour de chacun des groupes que vous allez recevoir. Vous mettez ainsi toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 pour que les retours de vos locataires soient excellents.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, m\u00eame si vous vous montrez m\u00e9ticuleux, des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus peuvent toujours survenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un probl\u00e8me se pr\u00e9sente pendant les vacances de vos clients, ne c\u00e9dez pas \u00e0 la panique. Si vous vous focalisez sur l\u2019avis n\u00e9gatif qui se profile, vous r\u00e9agirez sur la d\u00e9fensive. Vous pouvez pourtant inverser la tendance.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vos clients ont un souci, ils vous ont appel\u00e9 \u00e0 l\u2019aide. Vous avez l\u2019occasion de sauver leur s\u00e9jour. Si vous apportez une solution \u00e0 leur probl\u00e8me, vous marquerez positivement leur s\u00e9jour. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-1024x640.jpg\" alt=\"Doigt cliquant sur cinq \u00e9toiles.\" class=\"wp-image-74220\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-et-note.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">En \u00e9tant proactif, vous \u00e9vitez les avis n\u00e9gatifs. \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-moment-ou-vous-recevez-un-avis-negatif\"><strong>Le moment o\u00f9 vous recevez un avis n\u00e9gatif<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il est n\u00e9cessaire dans un premier temps de prendre du recul sur la situation. Rester sto\u00efque et ne rien prendre personnellement est cl\u00e9 dans ce genre de situation. S\u2019il le faut, laissez passer quelques heures ou quelques jours avant de passer \u00e0 l\u2019action.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, faites de votre mieux pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me en priv\u00e9 avec vos locataires. Il n\u2019est pas question ici de r\u00e9gler vos comptes sur la plateforme de location par d\u00e9p\u00f4ts d\u2019avis interpos\u00e9s. C\u2019est votre derni\u00e8re chance de transformer un client d\u00e9finitivement perdu en client satisfait et reconnaissant.<\/p>\n\n\n\n<p>Nota : un avis n\u00e9gatif n\u2019est ni grave, ni emb\u00eatant pour votre chalet. Vos futurs locataires savent qu\u2019il est impossible de recueillir 100% de satisfaction, et qu\u2019il y a autant de go\u00fbts et de preferences que de locataires. Ce qui est emb\u00eatant, c\u2019est si les avis n\u00e9gatifs commencent \u00e0 s\u2019accumuler, ou \u00e0 surpasser en nombre les avis positifs (de surcro\u00eet si les avis n\u00e9gatifs concernent r\u00e9guli\u00e8rement les m\u00eames sujets).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-ovo-cta-button\">\n  <div class=\"wp-block-button\">\n    <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-button__link\">NOS CONSEILS POUR R\u00c9PONDRE AUX R\u00c9CLAMATIONS CLIENTS<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-avis-negatifs-faut-il-les-afficher-ou-pas\"><strong>Les avis n\u00e9gatifs : faut-il les afficher ou pas ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Le plus sage est de partir du principe que vous ne pourrez pas supprimer vos avis n\u00e9gatifs. Tout au plus, vous pouvez signaler un commentaire qui vous semble vindicatif ou malhonn\u00eate.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Comme nous l\u2019explique Jessica, Revenue Manager chez <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a> :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00ab Les plateformes digitales ne permettent pas de supprimer un avis n\u00e9gatif ; elles pr\u00f4nent la transparence. Cela augmente la confiance des vacanciers envers les annonces et la plateforme de r\u00e9servation. \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, un avis n\u00e9gatif ponctuel n\u2019entachera pas la r\u00e9putation globale de votre propri\u00e9t\u00e9. Bien au contraire, il contribue \u00e0 promouvoir ce fameux caract\u00e8re authentique si pris\u00e9. Votre propri\u00e9t\u00e9 est bien r\u00e9elle et une propri\u00e9t\u00e9 r\u00e9elle ne peut pas \u00eatre parfaite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-1024x640.jpg\" alt=\"Repr\u00e9sentation d'avis clients en ligne.\" class=\"wp-image-74223\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/referencement-et-avis-en-ligne.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les plateformes de location saisonni\u00e8res pr\u00f4nent la transparence. \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-avis-negatifs-comment-y-repondre\"><strong>Les avis n\u00e9gatifs : comment y r\u00e9pondre ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>S\u2019il est important de prendre l\u2019habitude de r\u00e9pondre aux avis positifs, pour remercier vos locataires et les encourager \u00e0 revenir, il est absolument primordial de r\u00e9pondre aux avis n\u00e9gatifs : \u00ab C\u2019est une opportunit\u00e9 de montrer votre professionnalisme, la qualit\u00e9 du service client. \u00bb \u2013 Jessica, Revenue Manager chez <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OVO Network<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre r\u00e9ponse doit \u00eatre professionnelle et inclure les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une reconnaissance du probl\u00e8me et un remerciement du temps pass\u00e9 \u00e0 partager l\u2019exp\u00e9rience ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un r\u00e9cit honn\u00eate, objectif et factuel de ce qui s\u2019est pass\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>La liste des solutions que vous avez essay\u00e9 de mettre en place avec le client ;<\/li>\n\n\n\n<li>La nature de l\u2019accord final entre les deux parties ;<\/li>\n\n\n\n<li>De l\u2019empathie, les excuses, de la bonne foi, et de la positivit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par exemple, si vous avez accord\u00e9 un d\u00e9dommagement aux vacanciers, mais qu\u2019ils vous ont tout de m\u00eame attribu\u00e9 un avis n\u00e9gatif, vous pouvez r\u00e9pondre :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-1024x640.jpg\" alt=\"Texte explicatif.\" class=\"wp-image-74226\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repondre-aux-avis-negatifs.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un exemple de r\u00e9ponse positive \u00e0 un commentaire n\u00e9gatif. \u00a9OVO Network<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Avec ce type de r\u00e9ponse, vous d\u00e9montrez que vous avez \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent, \u00e0 l\u2019\u00e9coute, r\u00e9actif. Vous prouvez \u00e9galement que vous \u00eates capable d\u2019aller jusqu\u2019au bout de votre volont\u00e9 de satisfaire votre client.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-avis-negatifs-une-opportunite-d-amelioration\"><strong>Les avis n\u00e9gatifs : une opportunit\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Un avis n\u00e9gatif isol\u00e9 n\u2019est pas un probl\u00e8me. Cependant une s\u00e9rie d\u2019avis n\u00e9gatifs \u2013 surtout si les plaintes sont r\u00e9currentes \u2013 nuiront \u00e0 votre entreprise de location saisonni\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9agir \u00e0 un avis n\u00e9gatif, c\u2019est donc aussi mettre en place des solutions efficaces aux d\u00e9sagr\u00e9ments qu\u2019ont pu rencontrer vos clients. Parfois il suffit simplement d\u2019apporter des modifications \u00e0 votre descriptif d\u2019annonce, afin qu\u2019il soit plus fid\u00e8le \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. Parfois encore, il s\u2019agit de remplacer un \u00e9quipement d\u00e9faillant ou de changer de soci\u00e9t\u00e9 de conciergerie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-1024x640.jpg\" alt=\"Femme devant un ordinateur avec carte bancaire.\" class=\"wp-image-74229\" srcset=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-150x94.jpg 150w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-250x156.jpg 250w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-350x219.jpg 350w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances-1140x713.jpg 1140w, https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/avis-en-ligne-location-vacances.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">R\u00e9agir \u00e0 un avis n\u00e9gatif, c\u2019est aussi \u00e9viter que le probl\u00e8me ne se reproduise. \u00a9Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Les avis en ligne peuvent faire ou d\u00e9faire votre r\u00e9putation en ligne.<\/strong> <strong>Il n\u2019est pas toujours ais\u00e9 de r\u00e9colter des avis client, mais leurs effets sont d\u00e9cisifs : plus de r\u00e9servations, un meilleur r\u00e9f\u00e9rencement, une image de marque qui inspire confiance.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un avis n\u00e9gatif n\u2019est qu\u2019une mauvaise \u00e9tape dans le parcours de votre location de vacances, de laquelle vous pouvez tirer parti en r\u00e9agissant de la bonne mani\u00e8re. Dans le cas o\u00f9 vous auriez besoin d\u2019approfondir la question, <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil?s=contact\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notre \u00e9quipe d\u2019experts se tient \u00e0 votre disposition<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/accueil?s=contact\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>OVO Network<\/strong><\/a><strong>, leader en gestion locative de chalets haut de gamme dans les Alpes depuis 2008, est \u00e0 votre enti\u00e8re disposition. Analyse de votre situation, identification des aspects de votre propri\u00e9t\u00e9 qui ont le plus d\u2019attrait aux yeux des clients et \u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie marketing gagnante, afin de maximiser les revenus locatifs de votre propri\u00e9t\u00e9 alpine.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous souhaitez louer plus votre chalet, vous pouvez estimer avec pr\u00e9cision le potentiel de rentabilit\u00e9 de votre chalet gr\u00e2ce \u00e0 notre <\/strong><a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/ajouter-votre-propriete\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>calculette de revenus locatifs.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cet article vous a plu ? Continuez \u00e0 approfondir vos connaissances en strat\u00e9gie marketing :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/marketing-location-saisonniere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Notre guide marketing pour votre location saisonni\u00e8re<\/strong><\/a><strong> ;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/piscine-exterieure-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Location de chalet avec piscine : 10 astuces marketing pour plus de r\u00e9servations.\u00a0<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avis clients sont un facteur d\u00e9cisif dans votre strat\u00e9gie marketing de votre entreprise de location 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