{"id":60659,"date":"2022-09-27T13:33:10","date_gmt":"2022-09-27T11:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/?p=60659"},"modified":"2025-04-28T14:37:21","modified_gmt":"2025-04-28T12:37:21","slug":"conseils-pour-resoudre-les-problemes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/","title":{"rendered":"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><strong>La transparence et la sinc\u00e9rit\u00e9 sont essentielles pour une bonne gestion des clients et des propri\u00e9t\u00e9s. Les choses ne se passent pas toujours comme pr\u00e9vu, mais c\u2019est la fa\u00e7on dont nous g\u00e9rons ces probl\u00e8mes qui importe le plus.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il est aussi essentiel de traiter tout probl\u00e8me de mani\u00e8re efficace. Pour cela il faut \u00eatre professionnel et honn\u00eate avec vos invit\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici les six r\u00e8gles \u00e9tablies pour une bonne gestion des probl\u00e8mes. Elles vous donneront la confiance n\u00e9cessaire pour faire face aux complications rencontr\u00e9es dans la propri\u00e9t\u00e9 que vous g\u00e9rez. Pour obtenir d\u2019autres conseils sur la gestion de propri\u00e9t\u00e9s, consultez nos <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/en\/property-management\">archives<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-reflechir-en-amont\">1. R\u00e9fl\u00e9chir en amont<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant l\u2019arriv\u00e9e des invit\u00e9s, r\u00e9fl\u00e9chissez aux probl\u00e8mes potentiels et aux solutions que vous pourriez y apporter. Par exemple, si les invit\u00e9s voyagent avec un b\u00e9b\u00e9, assurez-vous que la propri\u00e9t\u00e9 est pr\u00eate \u00e0 les accueillir. V\u00e9rifiez que tous les \u00e9quipements, tels que le lit b\u00e9b\u00e9 et la chaise haute, sont en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-fixer-des-limites-a-l-avance\">2. Fixer des limites \u00e0 l\u2019avance<\/h2>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que le propri\u00e9taire et vous-m\u00eame ayez bien compris les limites. Par exemple, le propri\u00e9taire acceptera-t-il les dommages jusqu\u2019\u00e0 un certain montant, par exemple 50 \u20ac, avant de r\u00e9percuter les co\u00fbts sur les clients ? Devez-vous contacter le propri\u00e9taire chaque fois qu\u2019un verre est cass\u00e9, ou avez-vous le pouvoir de remplacer certains objets sans son autorisation ?<\/p>\n\n\n\n<p>Renseignez-vous sur la position des propri\u00e9taires concernant ce qui lui convient. Apr\u00e8s tout, il s\u2019agit de leur r\u00e9sidence secondaire. Assurez-vous de conna\u00eetre les r\u00e8gles de la maison \u2013 il se peut qu\u2019ils aient une politique stricte concernant les animaux de compagnie ou une restriction d\u2019\u00e2ge pour l\u2019utilisation de la piscine. Cela r\u00e9duit le risque de conflit, car vous serez ainsi s\u00fbr du point de vue des propri\u00e9taires sur certains sujets.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-soyez-raisonnable\">3. Soyez raisonnable<\/h2>\n\n\n\n<p>Une certaine marge de man\u0153uvre est n\u00e9cessaire. Les accidents arrivent. Le propri\u00e9taire attend-il vraiment que vous demandiez 15 \u20ac pour remplacer un objet cass\u00e9 par accident alors que le client a pay\u00e9 plus de 4 000 \u20ac pour r\u00e9server le chalet ? Assurez vous que ce genre de chose soit convenu \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-toujours-etre-respectueux\">4. Toujours \u00eatre respectueux<\/h2>\n\n\n\n<p>Mettez-vous \u00e0 la place des invit\u00e9s. Comment r\u00e9agiriez-vous si vous et votre famille vous retrouviez dans une situation similaire lors vos vacances ? Il y a toujours au moins deux versions \u00e0 une histoire. Essayez d\u2019\u00eatre compr\u00e9hensif face \u00e0 des circonstances diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-soyez-attentif\">5. Soyez attentif<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous ne comprenez pas le probl\u00e8me, vous ne pouvez pas commencer \u00e0 le r\u00e9soudre. Ne faites pas de suppositions \u2013 assurez-vous de poser des questions et de comprendre les besoins du client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-soyez-proactif\">6. Soyez proactif<\/h2>\n\n\n\n<p>Si des probl\u00e8mes surviennent, traitez-les le plus rapidement possible. Prenez des photos et partagez-les sur Whatsapp plut\u00f4t que d\u2019envoyer de longs mails compliqu\u00e9s. Les h\u00f4tes verront que vous r\u00e9agissez et les propri\u00e9taires pourront prendre des d\u00e9cisions inform\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas que les probl\u00e8mes peuvent survenir avant, pendant et parfois apr\u00e8s le s\u00e9jour des clients. Une mani\u00e8re simple de r\u00e9sumer les six r\u00e8gles en or et d\u2019avoir confiance en vos capacit\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes est de se souvenir de la m\u00e9thode L.E.A.R.N\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"h-la-methode-l-e-a-r-n\">La m\u00e9thode L.E.A.R.N.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\"><strong>L<\/strong><em><strong>isten<\/strong><\/em> (\u00e9coutez) \u2013 ce que l\u2019invit\u00e9 a \u00e0 dire. Ne l\u2019interrompez pas et ne lui demandez pas de se calmer. Posez des questions et ne supposez pas que vous avez la solution avant de l\u2019avoir \u00e9cout\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\"><strong>E <\/strong><em><strong>mpathise<\/strong> <\/em>(avoir de l\u2019empathie) \u2013 Mettez-vous \u00e0 la place du client. Comment vous sentiriez-vous si cela se produisait lors de vos vacances ?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\"><strong>A <\/strong><em><strong>pologise<\/strong> <\/em>(excusez-vous) \u2013 Soyez d\u00e9sol\u00e9 m\u00eame si ce n\u2019est pas de votre faute. N\u2019accusez personne et ne donnez jamais d\u2019informations sur le propri\u00e9taire, m\u00eame si on vous pousse \u00e0 le faire.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\"><strong>R <\/strong><em><strong>eact<\/strong> <\/em>(r\u00e9agissez) \u2013 Expliquez votre solution pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me en question et informez sur les prochaines \u00e9tapes. Il n\u2019y a pas de mal \u00e0 s\u2019absenter et \u00e0 demander de l\u2019aide mais veillez \u00e0 communiquer en toute transparence. Si n\u00e9cessaire, mettez-vous \u00e0 l\u2019\u00e9cart pour pouvoir trouver la bonne solution.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\"><strong>N <\/strong><em><strong>ow!<\/strong> <\/em>(maintenant) \u2013 Assurez-vous de commencer le processus de r\u00e9solution du probl\u00e8me imm\u00e9diatement. Ne laissez pas le probl\u00e8me tra\u00eener ! Plus vous traiterez efficacement la plainte, plus le client sera susceptible d\u2019\u00eatre compr\u00e9hensif.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Nous esp\u00e9rons que ces conseils de r\u00e9solution de probl\u00e8mes vous seront utiles. Si vous souhaitez d\u00e9buter une carri\u00e8re dans la gestion de propri\u00e9t\u00e9s dans les Alpes fran\u00e7aises, visitez notre page web pour en savoir plus\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-ovo-cta-button\">\n  <div class=\"wp-block-button\">\n    <a href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/fr\/devenir-manager\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-button__link\">Devenir gestionnaire de propri\u00e9t\u00e9<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transparence et la sinc\u00e9rit\u00e9 sont essentielles pour une bonne gestion des clients et des propri\u00e9t\u00e9s. Les choses ne se passent pas toujours comme pr\u00e9vu, mais c\u2019est la fa\u00e7on dont nous g\u00e9rons ces probl\u00e8mes qui importe le plus. Il est aussi essentiel de traiter tout probl\u00e8me de mani\u00e8re efficace. Pour cela il faut \u00eatre professionnel et honn\u00eate avec vos invit\u00e9s. Voici les six r\u00e8gles \u00e9tablies pour une bonne gestion des probl\u00e8mes. Elles vous donneront la confiance n\u00e9cessaire pour faire face aux complications rencontr\u00e9es dans la propri\u00e9t\u00e9 que vous g\u00e9rez. Pour obtenir d\u2019autres conseils sur la gestion de propri\u00e9t\u00e9s, consultez nos archives. 1. R\u00e9fl\u00e9chir en amont Avant l\u2019arriv\u00e9e des invit\u00e9s, r\u00e9fl\u00e9chissez aux probl\u00e8mes potentiels et aux solutions que vous pourriez y apporter. Par exemple, si les invit\u00e9s voyagent avec un b\u00e9b\u00e9, assurez-vous que la propri\u00e9t\u00e9 est [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":60641,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"footnotes":""},"categories":[957],"tags":[346,779,997],"class_list":["post-60659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management-de-propriete","tag-experience-des-vacanciers","tag-gestion-de-propriete","tag-resolution-de-problemes"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.9 (Yoast SEO v27.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers | OVO Network<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La transparence et la sinc\u00e9rit\u00e9 sont essentielles pour une bonne gestion des clients et des propri\u00e9t\u00e9s. Les choses ne se passent pas toujours comme pr\u00e9vu, mais c\u2019est la fa\u00e7on dont nous g\u00e9rons ces probl\u00e8mes qui importe le plus. Il est aussi essentiel de traiter tout probl\u00e8me de mani\u00e8re efficace. Pour cela il faut \u00eatre professionnel et honn\u00eate avec vos invit\u00e9s. Voici les six r\u00e8gles \u00e9tablies pour une bonne gestion des probl\u00e8mes. Elles vous donneront la confiance n\u00e9cessaire pour faire face aux complications rencontr\u00e9es dans la propri\u00e9t\u00e9 que vous g\u00e9rez. Pour obtenir d\u2019autres conseils sur la gestion de propri\u00e9t\u00e9s, consultez nos archives. 1. R\u00e9fl\u00e9chir en amont Avant l\u2019arriv\u00e9e des invit\u00e9s, r\u00e9fl\u00e9chissez aux probl\u00e8mes potentiels et aux solutions que vous pourriez y apporter. Par exemple, si les invit\u00e9s voyagent avec un b\u00e9b\u00e9, assurez-vous que la propri\u00e9t\u00e9 est [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OVO Network\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ovonetwork\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-27T11:33:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-28T12:37:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lois\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lois\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lois\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2e8d319744a069a185836dd8809cf1e9\"},\"headline\":\"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers\",\"datePublished\":\"2022-09-27T11:33:10+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-28T12:37:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/\"},\"wordCount\":833,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"Exp\u00e9rience des vacanciers\",\"gestion de propri\u00e9t\u00e9\",\"r\u00e9solution de probl\u00e8mes\"],\"articleSection\":[\"Management de propri\u00e9t\u00e9\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/\",\"name\":\"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers | OVO Network\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2022-09-27T11:33:10+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-28T12:37:21+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707,\"caption\":\"Photo : \u00a9 Shvets Production via Pexels\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/\",\"name\":\"OVO Network\",\"description\":\"OVO Network - Luxury chalets and villas\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"OVO Network\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/OVO_Network_Logo_Mountain_Blue.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/OVO_Network_Logo_Mountain_Blue.svg\",\"width\":678,\"height\":479,\"caption\":\"OVO Network\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ovonetwork\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ovonetwork\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/ovonetwork\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.pinterest.fr\\\/ovonetwork\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2e8d319744a069a185836dd8809cf1e9\",\"name\":\"Lois\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Lois-Pic--150x150.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Lois-Pic--150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Lois-Pic--150x150.jpg\",\"caption\":\"Lois\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ovonetwork.com\\\/blog\\\/fr\\\/author\\\/lois\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers | OVO Network","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers","og_description":"La transparence et la sinc\u00e9rit\u00e9 sont essentielles pour une bonne gestion des clients et des propri\u00e9t\u00e9s. Les choses ne se passent pas toujours comme pr\u00e9vu, mais c\u2019est la fa\u00e7on dont nous g\u00e9rons ces probl\u00e8mes qui importe le plus. Il est aussi essentiel de traiter tout probl\u00e8me de mani\u00e8re efficace. Pour cela il faut \u00eatre professionnel et honn\u00eate avec vos invit\u00e9s. Voici les six r\u00e8gles \u00e9tablies pour une bonne gestion des probl\u00e8mes. Elles vous donneront la confiance n\u00e9cessaire pour faire face aux complications rencontr\u00e9es dans la propri\u00e9t\u00e9 que vous g\u00e9rez. Pour obtenir d\u2019autres conseils sur la gestion de propri\u00e9t\u00e9s, consultez nos archives. 1. R\u00e9fl\u00e9chir en amont Avant l\u2019arriv\u00e9e des invit\u00e9s, r\u00e9fl\u00e9chissez aux probl\u00e8mes potentiels et aux solutions que vous pourriez y apporter. Par exemple, si les invit\u00e9s voyagent avec un b\u00e9b\u00e9, assurez-vous que la propri\u00e9t\u00e9 est [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/","og_site_name":"OVO Network","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ovonetwork\/","article_published_time":"2022-09-27T11:33:10+00:00","article_modified_time":"2025-04-28T12:37:21+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lois","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Lois","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/"},"author":{"name":"Lois","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/2e8d319744a069a185836dd8809cf1e9"},"headline":"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers","datePublished":"2022-09-27T11:33:10+00:00","dateModified":"2025-04-28T12:37:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/"},"wordCount":833,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg","keywords":["Exp\u00e9rience des vacanciers","gestion de propri\u00e9t\u00e9","r\u00e9solution de probl\u00e8mes"],"articleSection":["Management de propri\u00e9t\u00e9"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/","url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/","name":"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers | OVO Network","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg","datePublished":"2022-09-27T11:33:10+00:00","dateModified":"2025-04-28T12:37:21+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/pexels-shvets-production-7176026-scaled.jpg","width":2560,"height":1707,"caption":"Photo : \u00a9 Shvets Production via Pexels"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/conseils-pour-resoudre-les-problemes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 conseils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des vacanciers"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/","name":"OVO Network","description":"OVO Network - Luxury chalets and villas","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#organization","name":"OVO Network","url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/OVO_Network_Logo_Mountain_Blue.svg","contentUrl":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/OVO_Network_Logo_Mountain_Blue.svg","width":678,"height":479,"caption":"OVO Network"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ovonetwork\/","https:\/\/www.instagram.com\/ovonetwork\/","https:\/\/www.linkedin.com\/ovonetwork\/","https:\/\/www.pinterest.fr\/ovonetwork\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/2e8d319744a069a185836dd8809cf1e9","name":"Lois","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Lois-Pic--150x150.jpg","url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Lois-Pic--150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Lois-Pic--150x150.jpg","caption":"Lois"},"url":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/author\/lois\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60659"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91082,"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60659\/revisions\/91082"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}