{"id":48897,"date":"2021-07-06T17:01:20","date_gmt":"2021-07-06T15:01:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/?p=48897"},"modified":"2024-08-28T19:14:01","modified_gmt":"2024-08-28T17:14:01","slug":"partie-2-manager-de-proprietes-gestion-entretien-et-accueil-vacanciers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ovonetwork.com\/blog\/fr\/partie-2-manager-de-proprietes-gestion-entretien-et-accueil-vacanciers\/","title":{"rendered":"Manager de propri\u00e9t\u00e9s : gestion de l’entretien et l’accueil des vacanciers (partie 2)"},"content":{"rendered":"\n

Photo de couverture: Chalet Lomatika<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9parer une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 la location dans un d\u00e9lai serr\u00e9, particuli\u00e8rement avec les protocoles Covid, est un v\u00e9ritable d\u00e9fi. Notre deuxi\u00e8me cours de formation destin\u00e9 au managers de propri\u00e9t\u00e9s met l\u2019accent sur le nettoyage, l\u2019accueil et la gestion d\u2019une client\u00e8le exigeante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le cours est enseign\u00e9 sur site, par des formateurs exp\u00e9riment\u00e9s en gestion de propri\u00e9t\u00e9s. Il se constitue d\u2019outils pratiques<\/strong>, de strat\u00e9gies et techniques, de protocoles et autres conseils relatifs aux \u00e9quipements pour bien pr\u00e9parer les<\/strong> nouveaux managers et assurer le bon d\u00e9roulement des arriv\u00e9es et d\u00e9parts.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus, c\u2019est par ici !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi les cours de formation sur l\u2019entretien et l\u2019accueil des vacanciers sont si importants ?<\/h2>\n\n\n\n

Nous voulons que nos futurs managers b\u00e9n\u00e9ficient du savoir-faire de nos managers actuels. La coh\u00e9sion est essentielle, c\u2019est pourquoi nous souhaitons partager toute l\u2019exp\u00e9rience et les ressources finement \u00e9labor\u00e9es par notre communaut\u00e9 de managers.<\/p>\n\n\n\n

La formation est aussi l\u2019occasion pour les propri\u00e9taires et leur \u00e9quipe de d\u00e9finir les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chacun.<\/p>\n\n\n\n

Les nouveaux managers et personnel d\u2019entretien sollicitent souvent un encadrement et un soutien. Ce cours leur donne les bases, la fr\u00e9quence et la mani\u00e8re dont les t\u00e2ches doivent \u00eatre accomplies.<\/p>\n\n\n\n

Tout comme les formations sur la gestion de biens, nous enseignons aux candidats les protocoles conformes \u00e0 nos crit\u00e8res et m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n\n\n\n

\"Property
Les managers veillent \u00e0 ce que les propri\u00e9t\u00e9s soient \u00ab\u00a0pr\u00eates pour les vacanciers\u00a0\u00bb avant les shootings photos, comme dans cette chambre du Chalet de Paul et Marie<\/a> \u00e0 Manigod. Les \u00e9quipes peuvent ensuite utiliser les images pr\u00e9sentes sur le site web comme guide pour la mise en place.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pourquoi l\u2019avis des vacanciers est-il si important ?<\/h2>\n\n\n\n

Les propri\u00e9taires, managers, personnel d\u2019entretien et l\u2019\u00e9quipe d\u2019OVO Network travaillent tous de mani\u00e8re autonome. Nous travaillons ensemble pour offrir \u00e0 des vacanciers avis\u00e9s des s\u00e9jours remarquables dans de magnifiques propri\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les propri\u00e9taires fournissent les biens, nous assurons les r\u00e9servations, et les managers et leurs \u00e9quipes sont sur place. Ils accueillent les vacanciers et les assistent tout au long de leur s\u00e9jour. Puis les \u00e9quipes se pr\u00e9parent pour les prochaines arriv\u00e9es. Le questionnaire de satisfaction envoy\u00e9 \u00e0 chaque famille ou groupe d\u2019amis leur permet de partager leur avis sur leur exp\u00e9rience. Chaque membre est responsable et joue un r\u00f4le important.<\/p>\n\n\n\n

Nos managers de propri\u00e9t\u00e9s et de vacanciers et leurs \u00e9quipes jouent trois r\u00f4les cl\u00e9s lors de chaque d\u00e9part :<\/p>\n\n\n\n

  1. Contr\u00f4ler la propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 la fin de chaque s\u00e9jour <\/strong> L\u2019\u00e9quipe d\u2019OVO Network accorde beaucoup de temps, d\u2019efforts et de soin \u00e0 la pr\u00e9sentation des propri\u00e9t\u00e9s sur notre site web. Ainsi, les clients savent \u00e0 quoi s\u2019attendre d\u00e8s leur arriv\u00e9e. Les managers peuvent ainsi se servir des sites de propri\u00e9t\u00e9s comme guide pour pr\u00e9parer l\u2019arriv\u00e9e des vacanciers. Les retours des convives indiquent souvent que la propri\u00e9t\u00e9 r\u00e9pond \u00e0 leurs attentes et mieux encore ! S\u2019il y a des cas de panne ou de casse, le manager de la propri\u00e9t\u00e9 suit un protocole. Il doit s\u2019assurer que le chalet est remis en \u00e9tat pour les prochains vacanciers dans les meilleurs d\u00e9lais. Les propri\u00e9taires ont la certitude que leur bien est supervis\u00e9 et entretenu.<\/li>
  2. Qualit\u00e9 de l\u2019entretien et nettoyage de haut-standing <\/strong> La gestion des arriv\u00e9es et d\u00e9parts ne pr\u00e9sente pas de difficult\u00e9s ou de complications lorsqu\u2019elle est bien organis\u00e9e. Mais cela demande une attention particuli\u00e8re ! Voir les vacanciers appr\u00e9cier les efforts d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 leur arriv\u00e9e est tr\u00e8s gratifiant et source de motivation.\u00a0 Le manager de propri\u00e9t\u00e9 est charg\u00e9 de veiller \u00e0 offrir des propri\u00e9t\u00e9s propres et soign\u00e9es \u00e0 tout nouveau locataire.\u00a0<\/li>
  3. Pr\u00e9parer le bien de mani\u00e8re \u00e0 accueillir de nouveaux vacanciers <\/strong> Les vacanciers OVO Network nous affirment souvent que la location \u00e9tait impeccable \u00e0 leur arriv\u00e9e. Nous savons tous que les clients heureux reviennent. Les propri\u00e9taires savent que l\u2019on prend soin de leurs biens. Les managers et leurs \u00e9quipes travaillent assid\u00fbment.\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    La pr\u00e9paration d\u2019un bien locatif pour chaque nouvelle arriv\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n